飞书中有很多产品内使用了AI能力来增强用户的体验，不仅能够方便用户、提升效率，也能够和飞书的其他强大功能结合，帮助企业沉淀最优实践，打造AI支持下的现代办公体验。

不仅在飞书内，飞书也将基础的AI能力开放，支持企业结合自身需求进行开发应用。

一、哪些AI能力让飞书更高效智能？

二、飞书AI让跨国组织轻松实现“母语办公”

2.1 智能翻译，支持将上百种语言翻译成16种常用语言

飞书支持了字节跳动过往5年全球化高速增长，经历了密集反馈和压力测试的考验：全球员工11万人，来自30余国家200多个城市；旗下运营抖音、头条、TikTok等30+产品，拥有全球19亿月活跃用户，业务覆盖150+国家。

飞书支持16 种常用语言：

亚洲（8种）：中文（简体）、中文(繁体)、日文、泰文、印尼语、印地语、韩语、越南语；

欧美（8种）：英语、法语、德语、西班牙语、俄语、葡萄牙语、意大利语、波兰语。

Q: 不同国家的人开会，可以你说你的，我说我的吗？

A: yes！会议字幕实时翻译，跨语言沟通毫无障碍！

开启会议字幕翻译，AI支持自动识别中日英三语，还可随时查看字幕历史，克服嘈杂环境和网络波动，不再掉队。

图1：会议字幕翻译

Q: 跟海外同事沟通，不想显得外语太差怎么办？

A: 边写边译来帮你，优雅又高效！

系统实时翻译输入内容，支持翻译16种语言，一键切换语言至输入框并发送。

图2：边写边译

Q: 群内聊得正热烈，老板突然发了个外语的图片？怎么接？

A: 飞书图片翻译，OCR+翻译帮你搞定

飞书移动端支持图片翻译，快速搞定看不懂的图片内容。

图3：看不懂怎么办？

图4：一键进行图片翻译

图5：轻松搞定

Q: 我们的行业有很多专业术语，你们能翻译准吗？

A: 飞书通过大量的内容训练，对人名、专有名词等做了良好的识别，充分满足行业术语翻译需求，降低跨语言沟通门槛。

飞书支持与行业客户深度共创，提升汽车、医疗等高精尖行业的翻译精度。

图6：人名

图7：术语（公司名、专有名词等）

专业能力保障：飞书翻译得到了字节跳动 AI Lab 的顶尖学术能力支持，使我们的模型达到行业领先水平，在2020国际机器翻译大赛（WMT2020）斩获7项冠军，相关论文获得2021ACL行业顶级会议最佳论文。

2.2 飞书AI让会议纪要/面试记录变轻松

飞书音视频会议中的AI能力：

① 支持会议里 中、英、日 三语自动识别语种；

② 说话人段落自动分割，说话人自动识别。

以上能力应用于会议录制、招聘面试场景，提供全文转写，AI智能提取关键词的能力，不再害怕遗漏重点信息。

Q: 有事儿错过了重要会议怎么办？/会议越来越多，冲突了怎么办？/重要会议哪些记了，哪些没记？

A: 用飞书妙记，AI精准转写、关键词提取、智能分段、说话人分段，开会1小时，回看10分钟即可迅速get重点！再也不怕重要会议记不住、记漏了！

图8：用飞书妙记，AI精准转写

Q: 面试问题千篇一律？怎样挖掘候选人潜质？面试回答没记清，重点候选人内部讨论...

A: 面试助手、简历信息增强、面试文字音频频全记录，AI全面赋能面试官，让面试效率更高、质量更好。

图9：飞书AI全面赋能面试官

专业能力保障：字节跳动的AI Lab在抖音等大规模C端产品中已经积累了领先行业的技术，飞书团队和AI Lab进一步深度合作，不仅充分利用了上下文解决了专有词等问题，也在基础语音模型上大力持续攻坚，达到行业大幅领先。

经过两年以上的持续优化，我们自信已经达到办公领域行业的顶尖水平：

① 公共评测集准确率 97%+；

② 复杂办公场景准确率 90%+，飞书>腾讯会议（信通院横向评测报告）。

飞书AI团队面向行业和客户提供了定制能力，通过预置行业模型、租户配置词表等有效解决了专有词问题，并可以对进一步提供企业级别定制能力。

2.3 飞书AI让高价值的知识推荐给对的人

员工服务里的AI能力：

① 支持服务台/搜索自动问答，字节跳动 10 万名员工只需 21 名 IT 人工客服；

② 支持千人千面的高价值知识推送，打造企业内的“今日头条”。

Q: 重复的事情反复问，费人费力怎么办？

A: 服务台智能问答，让重复的问题不再反复答。

图10：机器人自动拦截

图11：搜一下就知道

Q: 企业内的知识越来越多，新人不知道，老人找不到，怎么办才好？

A: 在企业中不流通的知识是没有价值的，通过飞书推荐能力，可以帮助企业组织高效 & 系统地发现高价值的知识，打造企业内的“今日头条”。

最近飞书围绕知识分发在整体做一些探索 & 尝试，通过聚合推送 & 知识发现入口，让高质量的内容触达有需要的人：

图12：知识识别&串联

图13：聚合推送

图14：知识发现窗口

2.4 飞书AI支持合同版本对比、提示风险

飞书合同基于字节跳动近十年的公司经营实践，提供了一站式的合同全生命管理流程。

智能审查能力由Lark AI团队和飞书合同团队深度合作研发，并由字节法务部门提供专业指导、数据标注部门专属支持，我们形成了由「法务专家-业务-算法-数据」组成的联合团队，收集海量的中英文合同，并通过 算法筛选->专家分析->数据标注->模型训练 的多轮循环，在风险识别上精益求精，得到了字节法务和财务部门及多家KA客户的认可。

Q: 合同反复改了很多版，每次人工识别耗时费力还有遗漏风险，怎么办？

A: 飞书合同提供基于OCR能力的版本智能对比的能力，识别不一致条款，差异一目了然。

图15：飞书合同提供基于OCR能力的版本智能对

Q: 合同中很多风险不在字面，隐形潜在风险怎么才能尽可能避坑呢？

A:飞书合同AI智能风险审查可以从合同条款中对比法律行业的最佳实践，提示潜在风险，指导企业合同协商和风险预判。

图16：飞书合同AI智能风险审查