一、获客多公司介绍

获客多 Hokdo 是加速业务增长的客户成功平台，提供涵盖客户互动、健康度分析、自动化、项目管理等模块的一体化客户成功引擎，帮助企业提升客户体验和留存率，实现前所未有的收入增长。获客多位于北京，已获得奇绩创坛、SIG 海纳亚洲创投基金、靖亚资本等知名资本的数千万人民币融资。

二、获客多用飞书打造简单的商业化流程闭环，快捷高效地做好商业化管理

获客多用飞书多维表格搭建轻量 CRM，打造了“管理驾驶舱”，提供全面且优质的全生命周期客户服务。

使用飞书前，获客多购买了价格昂贵的传统客户管理软件（CRM）来打造商业化流程。但是传统的 CRM 操作复杂上手困难，且功能单一。同时，团队成员内部沟通和客户管理使用的是两套不同的软件，工具的割裂带来协同困难，业务开展效率低下。

使用飞书后，在飞书多维表格上，获客多搭建起一套轻量的 CRM ，建立客户管理池，根据不同阶段推荐客户管理。同时，多维表格的权限隔离功能，让市场和销售成员间进行权限隔离，针对性地开展工作，目标更明确，从而为业务增质提效，给客户带去更好的服务体验。

此外，通过飞书仪表盘功能，打造了“管理驾驶舱”，统揽全局，帮助管理者快速了解公司商业化动向，节约时间成本。

用飞书进行自动化的运营管理，让客户跟进更加井然有序

使用飞书前，随着获客多的客户业务不断增多，工作任务的安排就会显得有些杂乱，每个员工手里的客户和项目经常混杂在一起，造成不必要的麻烦。

使用飞书后，多维表格支持自动化流程和提醒，触发设定好的事件后，团队成员便能在飞书上第一时间收到通知，并进行响应。通过该功能，获客多团队为每位客户设置了一系列的跟进流程，并进行了自动化的运营管理。

基于飞书，获客多不但大幅度提高了团队与客户的沟通效率，建立了简单的商业化流程闭环，还减少了在管理软件上的额外费用。

三、获客多用飞书做知识沉淀与共享，拉齐团队认知，助力工作流程标准化

作为一家初创企业，获客多为了更加高效、体系化地运营好，这就需要企业做好工作流程和方法论的沉淀，也需要做好团队内不同成员间的知识共享，然而，现实的情况是传统的办公软件知识难管理，难共享，导致团队内各成员认知水平参差不齐。

用飞书知识库让一客户一归档，文件管理井井有条，提升业务效能

使用飞书前，在获客多因缺乏文件管理和知识沉淀，各部门各类型文件混杂在一起，在后续工作中，无论是整理还是搜索起来都困难重重。再加上内部知识在一个个单独文档中，要想快速获得关键信息极其依赖记性和搜索，效率低且容易出错。同时，在相互独立的文档中，想要协作编辑十分困难，文档共享也较为麻烦。团队内各成员不愿配合、配合效率低。

使用飞书后，获客多通过飞书知识库，将繁多的文档、文件、表格等内容根据所属部门、用法、种类分隔开，辅以权限配置进行管理，让知识和资源变得井井有条。

现在，随着业务高速开展，获客多为每个客户建立一个单独知识库记录客户信息，员工也能轻易找到自己需要的内容，并将自己负责的部分及时更新进文档，在客户需要的时候第一时间给到反馈，给客户带来良好的服务体验。

此外，通过飞书文档，团队成员可以快速共享内容并进行协同编辑。沉淀下来的工作流程和方法论直接转化为模版，供同事相互阅读和使用，大大提升了协作效率和知识传输的便利性。

用飞书企业百科梳理工作语言，让知识的沉淀与展示更加自然、无处不在

在飞书企业百科上，获客多从行业术语、公司信息、工作流程、同事资料等不同维度建立关键词。行业术语可以帮助统一团队工作语言；公司信息能够清晰快速建立起对客户的认知；工作流程可以加快新人融入团队，高效开展工作；同事资料可以促进成员间的了解，推动跨部门团队间的协作，工作起来更高效......现在，团队内成员遇到不理解的关键词，只要输入词条，便可捷地查看其说明和解释，真正地做到了知识的无处不在。

四、获客多用飞书开放平台连接飞书与其它应用，团队工作更高效

对于获客多而言，尽管飞书已经非常全能，但团队成员既需要用内部沟通软件与同事交流，又需要用客服工具和客户沟通，在多个应用之间跳转十分麻烦、浪费时间，也不利于维系客户关系。

使用飞书前，在获客多内部团队成员在工作中既需要用内部沟通软件与同事交流，又需要用客服工具和客户沟通，工具的割裂，让大家不得不来回跳转，多应用切换极不方便。此外，如果想要在内部沟通软件中了解或使用其他平台的数据，由平台间数据不打通，使得数据冗杂繁琐，难以汇聚一处，影响业务进一步展开。

借助飞书强大的开放能力，让获客多可以把各应用深度和飞书打通和集合，消息提醒、客户回复，直接在飞书上搞定，进一步推动业务发展。

多渠道的沟通集成，让消息从四面八方汇聚飞书。通过飞书机器人将其它软件上的实时消息、提醒等发送至飞书群。团队成可以在使用飞书时也能快捷了解到其它渠道上的消息提醒，省时、省力，也能及时了解各种动态。

一个飞书，各式集成，无需跳转，提升工作效率。基于飞书开放平台提供的 600 多个接口，团队成员可以在飞书中与其他应用进行互动，如回复其它渠道中客户的消息、触发其它应用中的任务、与其他平台的数据做实时同步等。这样免去了平台间跳转的时间，大大提高了工作效率。